(來源:紅網(wǎng))在超市購物后是否有仔細(xì)查看小票?是否有核對價格的習(xí)慣?大部分消費者在超市購物結(jié)賬后,往往看也不看就把電腦小票丟在一邊,購買的商品價格是對是錯也就無從知曉了。其實,超市在結(jié)賬時也有出錯的時候,大意的消費者很容易在不知不覺中蒙受損失。
4月24日,永定工商分局12315巡查大隊就接到市民石先生的投訴,希望工商部門及時處理某超市多收錢的行為,維護(hù)消費者合法權(quán)益。4月23日晚,石先生夫婦在某超市購買了一件洪大媽八寶粥,貨架上該商品的價格標(biāo)簽上標(biāo)的價格是42元,但結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)收銀小票上面顯示的實際價格卻是48元。“如果我們沒看小票,沒發(fā)現(xiàn)多收錢的行為,那超市是不是就把消費者的錢不明不白的收了?”石先生夫婦感到氣憤,要求商家給出合理的解釋。
接訴后永定工商執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場,并調(diào)取了該超市當(dāng)天的監(jiān)控錄像。經(jīng)查,石先生在該店購買了一件洪大媽八寶粥,在結(jié)賬時收銀員不能掃描出整件商品的條碼,于是要求消費者在貨架上取單瓶進(jìn)行掃描結(jié)賬。由于包裝差別不大,石先生所取得單瓶八寶粥與其購買的不是同一商品,故造成了價格爭議。
根據(jù)新《消法》第五十二條:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任”。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查調(diào)解,超市最終退回消費者多收的商品差價6元錢,并無償提供同一商品一件作為補(bǔ)償。對此次糾紛給消費者造成的不便,該超市負(fù)責(zé)人向石先生夫婦表示了歉意,承諾今后將加強(qiáng)超市管理,避免類似糾紛再發(fā)生。
工商提醒,消費者拿到收銀條后,最好當(dāng)場核對手中的電腦小票是否與所購物品標(biāo)價相符,避免產(chǎn)生不必要的損失。同時,消費者交易后一定要保留小票,這樣追究差錯才有憑據(jù)